;D
Ключевое понятие, используемое в стандартах - "Система менеджмента (управления) качества" (СМК). Особенностью стандартов является то, что они предъявляют требования не к качеству продукции напрямую, а к системе организации управления в компании, которая призвана обеспечивать предсказуемый и стабильный уровень качества продукции/услуг. ---КРАСИВЫЕ СЛОВА!!! И НЕ БОЛЕЕ!!! ;)
ЭТО НЕ ДЛЯ НАШЕГО МИЛИТАРИТЕТА!!! ;D 8)