VTI (old)

[Мегалит ЭЛКОМ]

Спасибо WOLK !

Единственный вопрос по матриксу - некоторые жаловались на жевание купюр.
Так вот, НИ ОДНОГО живого аппарата с такой проблемой мне не попалось.
Списал бы на изменённое состояние информатора, но их четверо, и скорее всего имеет место быть глюк. Вот только как его лечить я не знаю. Я даже болезни не видел :(

to all:
Господа ! Я лично и кровно заинтересован в безглючности сего аппарата. Если у кого есть проблемма, затруднения, геморрой, косяк, мысли, идеи, или просто есть что сказать плохое ли, хорошее ли по Матриксу и брату его Вектору - не сочтите за труд черкнуть мне письмо или разыскать по телефону.
Я сделаю для Вас всё что смогу и буду благодарен за любую инфу.

to WOLK
Что происходит, то ?

[FUL]

Мегалит ЭЛКОМ !
Вы настоящий предсавитель фирмы, просто с большой буквы.
Лично я не выдержал , чтобы не высказать это Вам.

с уважением

[WOLK]

Леонид! Это старая тема ( с лета ). Когда купюрки застревали, не протягивались до конца. Мы здесь в форуме это обсуждали. Я лично пришел к выводу что это ремешки ( пассики ) слабо натянуты. Но для проверки их надо натянуть или сменить на более короткие что ли. У меня такой возможности нет. Кстати повторить на стендовых условиях эффект у меня так и не получилось - гонял пол часа туда купюры. Жрал , зараза ;D! Если конечно дело в длинных пассиках, то может влияет нагрев от ламп подсветки в аппарате, ну и наличие повышенной температуры. Впрочем это мое ИМХО.
А в целом подчеркиваю - MATRIX пока работают классно. И Ваша фирма достойно поддерживает технически свой продукт на рынке. С уважением !

[Slymas]

Спаибо Мегалиту за их техподдержку!!!
Никаких проблем (не то что с ICT)
Так держать!!!

Леониду:
приносили Matrix со слетевшими настройками. Даже серийник 000000.
Пытались отключить червонцы. И как-то умудрились все сбросить.
Хотел Вам отложить, но нечего было дать взамен (ноябрь, трудное время)
Прошил, откалибровал, настроил. Все работает.

Удачи!

[x-age]

Действительно, хотели отказываться от Матриксов - столько гемороя... Но с новой прошивкой все нормально, ставим на свои автоматы и покупают наравне с EB-200 - жалобы есть, но очень редко, бывает, слетает прошивка и приходится перпрошивать - один случай из 50

[x-age]

Еще почему-то упорно не отключаются купюры - ни прошивкой - никак вобщем ??? ??? ???

[Мегалит ЭЛКОМ]

Спасибо всем за добрые слова :)

to: x-age
Прошивка и правда слетает... Чего делать я и сам не знаю. Главный инженер VTL только плечами пожимает. Проблемма не сильно большая, то есть, конечно, неприятно, но всё лечится перепрошивкой. Пока мучаемся.
А про то что купюры не отключаются я впервые слышу.
Можно раздобыть такую упрямую машинку ?
Я сейчас в Ростове, могу посадить в поезд на любое направление новый матрикс для Вас, а Вы мне отправьте глючный. Буду рад.

to: Slymas
Ага, я когда гарантийный возврат ковырял, у меня образовалось под десяток аппаратов с серийником 000000. Аппараты работают нормально после перепрошивки.
Есть дела поважнее и эту тему я дальше не ковырял. Просто имейте в виду.

to: WOLK
Хм... Это наверное действительно пассики размягчились...
Я, правда, не разу не сталкивался.
Кстати, проблему с датчиком удалось решить после того, когда был найден стабильно глючащий аппарат. Я чуть с ума не сошёл, когда разбирался.
В этом случае тоже - нам нужен ключ.
Если появится, дайте мне знать.

Насчёт сервиса. Я глубоко убеждён, что выжить в конкурентной борьбе можно только заботой о клиенте и о товаре, которы он у меня купит. Если он купил и ему понравится - он придёт ещё раз и принесёт мне мой кусочек хлеба с маслом (и с чёрной икрой :)) Если человек будет разочарован, то в следующий раз он понесёт этот хлебушек в другое место а я буду сидеть голодный.
Сервис - это мой долг Вам, за тот хлеб, что Вы мне принесли.
И ещё - чувство удовлетворения от хорошо сделанной работы.

Я на самом деле не жду благодарности за такие вещи. Это само собой разумеется. Просто в России ещё не привыкли торговать по человечески, вот и кажется Вам, что я добрый дядя.
НЕТ ! Это ваше право, требовать от меня ответственности за мой товар.

С уважением, Леонид

[Mcline]

Кто-нибудь разбирал купюрник от VTI Матрикс?
Откручиваю два винта под кассетой, снимаю намордник (ещё три винта), но серая часть от синей не отделяется. Вопрос - как это сделать?
Второй вопрос - при подаче напряжения, купюрник светит постоянным красным взглядом своей морды и всё. Оптика не светится, двигатель молчит.
Вопрос - что делать?
Инхибит занулён.

[Mcline]

Всё, ответ найден. На самом верху головы билла, есть два винта скрытые боковыми наклейками. Если их выкрутить, то всё легко достается. А вот как лечится, так и не понял до сих пор.

[djon]

Он может в протоколе стоит?
Чем светится задний индикатор?