Страница 1 из 2
Качество сервиса снижается или просто отстойный менеджмент?

Добавлено:
06 апр 2009, 05:31
Humorist
Возмущен, поэтому пишу.
Был недавно в одном из крупных сетевых клубов в Подмосковье.
Не буду называть из каких двух коротких слов через дефис состоит его название, да это и неважно. Поразило следующее: операторы зала нагло вымогают чаевые.
Именно нагло!
Когда просто просят - это понятно: кризис все-таки на дворе, мировой финансовый и, опять же, у них часть з/п из этого состоит.
Но эти собратья по госрегулируемому виду деятельности ЕЩЕ И ВНАГЛУЮ, ДО УПОРА, ТОРГУЮТСЯ ЗА РАЗМЕР ЧАЕВЫХ!!!
Одно я теперь уяснил точно: заведения с ТАКИМ сервисом мне абсолютно не жаль и, буде, обратятся - пошлю их подальше, объяснив, что с людьми надо правильно общаться, а не как у них. Или задеру ценник ::) ;D
Re: Качество сервиса снижается или просто отстойный менеджме

Добавлено:
06 апр 2009, 09:15
CGM
У них всегда так было...Много выиграл?
Re: Качество сервиса снижается или просто отстойный менеджме

Добавлено:
06 апр 2009, 09:18
rozzz
Просто им терять нечего, решили денег под закрытие срубить, а если уволят, то и фиг с ним, все равно через три месяца работу искать. Самое опасное, это то, что всякие жулики активизировались. Тоже бабла напоследок хотят заработать.
Re: Качество сервиса снижается или просто отстойный менеджме

Добавлено:
06 апр 2009, 10:18
Humorist
CGM писал(а):У них всегда так было...Много выиграл?
По итогу примерно 5 тыр.) Было бы больше, но дважды летел, как фанера над Парижем)))
Re: Качество сервиса снижается или просто отстойный менеджме

Добавлено:
06 апр 2009, 10:19
dron grom
если я правильно угадал клуб так же попал , в наглую потребовала 10% от выигрыша ??? ??? ???
Re: Качество сервиса снижается или просто отстойный менеджме

Добавлено:
06 апр 2009, 10:24
Humorist
rozzz писал(а):Просто им терять нечего, решили денег под закрытие срубить, а если уволят, то и фиг с ним, все равно через три месяца работу искать.
Это не аргумент: такая же ситуация у всех, но только у этих все настолько уродливо. Даже в ДП, где раньше такое практиковалось (да и то - только охранниками, которые формально к организатору отношения не имеют), сейчас никто ни звука не издает.
Это либо недосмотр, либо попустительство менеджмента. Как результат - устойчивый негатив к этой сети.
Re: Качество сервиса снижается или просто отстойный менеджме

Добавлено:
06 апр 2009, 10:25
Humorist
dron grom писал(а):если я правильно угадал клуб так же попал , в наглую потребовала 10% от выигрыша ??? ??? ???
Скорее всего - правильно: ценник у них такой. У меня один уже по личке правильно угадал)))
Re: Качество сервиса снижается или просто отстойный менеджме

Добавлено:
06 апр 2009, 10:32
AR_Favorit
У нас в "вулкане" довольно давно уже чай-кофе платные :D
Классная картинка - сидит играет клиент, просит чаю, ему говорят, ща принесем... только у нас чай... это... платный...
Клиент так озабоченно:
- Ой, дорого, небось...
Оператор смотрит на экран - игрок лупит-то по 270 р за спин...
- Нет!!! Всего 10 рублей!!! :)
- Ну... принесите...
;D ;D ;D
Кулер с водой тож убрали...
Только сортир бесплатный остался ;D
И не сказал бы я, что кризис их крошит - народ играет как и полгода назад...
Re: Качество сервиса снижается или просто отстойный менеджме

Добавлено:
06 апр 2009, 11:22
Humorist
AR_Favorit писал(а):У нас в "вулкане" довольно давно уже чай-кофе платные :D
Классная картинка - сидит играет клиент, просит чаю, ему говорят, ща принесем... только у нас чай... это... платный...
Клиент так озабоченно:
- Ой, дорого, небось...
Оператор смотрит на экран - игрок лупит-то по 270 р за спин...
- Нет!!! Всего 10 рублей!!! :)
- Ну... принесите...
;D ;D ;D
Кулер с водой тож убрали...
Только сортир бесплатный остался ;D
И не сказал бы я, что кризис их крошит - народ играет как и полгода назад...
Да фиг бы с ним! Хоть бы приносили это платное, а то и чаевые рубят (на хороший баллон Хенесси заработали) и хороший сервис клиенту не хотят предоставлять.
Re: Качество сервиса снижается или просто отстойный менеджме

Добавлено:
06 апр 2009, 14:19
ruhack
AR_Favorit писал(а):У нас в "вулкане" довольно давно уже чай-кофе платные :D
Классная картинка - сидит играет клиент, просит чаю, ему говорят, ща принесем... только у нас чай... это... платный...
Клиент так озабоченно:
- Ой, дорого, небось...
Оператор смотрит на экран - игрок лупит-то по 270 р за спин...
- Нет!!! Всего 10 рублей!!! :)
- Ну... принесите...
;D ;D ;D
Кулер с водой тож убрали...
Только сортир бесплатный остался ;D
И не сказал бы я, что кризис их крошит - народ играет как и полгода назад...
Был в "Вулкане" - там кофе автомат стоит. Платный. :)
Интересно, зачем они платный то сделали? Экономят что ли? :laugh: